YARDIM MERKEZİ
Sıkça Sorulan Sorular
Hizmetlerimiz, ödeme yöntemleri ve teknik konular hakkında en çok merak edilen sorular ve yanıtları.
10+ Yıl Sektör Deneyimi
3.200+ Aktif Bayi
%99,9 Uptime Garantisi
7/24 Türkçe Destek
Kategori 01
Genel Sorular
Bayihosting hizmetleri, Mars Veri Merkezimiz ve kurumsal süreçler hakkında sıkça sorulan sorular.
Bayihosting hangi hizmetleri sunuyor?
Paylaşımlı hosting, WHM/cPanel & DirectAdmin bayi hosting, cloud sunucu, kurumsal e-posta, SSL sertifikası ve alan adı hizmetleri sunuyoruz.
Hizmetlerinizi hangi veri merkezinden sağlıyorsunuz?
Sunucularımız İstanbul Maslak'ta bulunan Mars Datacenter IST1 tesisinde barındırılmaktadır. Tesis N+N enerji beslemesi, N+1 UPS ve jeneratör, N+2 InRow soğutma ile ISO 27001 ve PCI DSS dahil sertifikalara sahiptir.
Kurumsal fatura kesiyor musunuz?
Evet, tüm hizmetlerimiz için e-fatura/e-arşiv fatura düzenliyoruz.
Kategori 02
Bayi Hosting
White-label WHM/cPanel bayi limitleri, kendi markanızla satış yapma ve geçiş işlemleri hakkında detaylar.
Bayi Hosting paketine kimler başvurabilir?
Kendi hosting markasını kurmak isteyen bireysel girişimciler, ajanslar ve şirketler bayi hosting paketlerimize başvurabilir.
Bayi Hosting panelinde markam görünür mü?
Evet, tüm bayi hosting paketlerimiz tam white-label'dır; müşterileriniz yalnızca sizin markanızı görür.
Bayi Hosting paketimi büyütmek istersem ne yapmalıyım?
İletişim formu veya destek hattımız üzerinden talebinizi iletmeniz yeterlidir, geçiş süreci kesintisiz gerçekleşir.
Kategori 03
Ödeme ve Faturalandırma
Ödeme yöntemleri, KDV oranları, yıllık ödeme indirimleri ve fatura işlemleriniz ile ilgili bilgilendirmeler.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/banka kartı ile online ödeme ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz.
Yıllık ödemede indirim var mı?
Yıllık ödemelerde paket bazında kademeli indirim fırsatları sunulmaktadır, güncel kampanyalar için bizimle iletişime geçin.
Fatura bilgilerimi nasıl güncellerim?
Destek talebi oluşturarak veya iletişim formu üzerinden fatura bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Kategori 04
Teknik Destek
7/24 kesintisiz destek kanallarımız, ücretsiz site taşıma koşulları ve SLA taahhütlerimiz.
Destek ekibinize nasıl ulaşabilirim?
Canlı destek, telefon (0212 909 96 83) ve e-posta ([email protected]) üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.
Sunucu taşıma işlemi ücretli mi?
Standart site/hesap taşımaları tüm paketlerimizde ücretsizdir.
Uptime garantiniz karşılanmazsa ne olur?
%99,9 garantisinin altına düşülmesi durumunda hesabınıza orantılı kredi tanımlanır.
DESTEK MERKEZİ
Hâlâ aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Uzman teknik destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Saniyeler içinde bize yazın veya doğrudan destek talebi açın.